Chceme vědět, jak Vám naše matcha chutná a co můžeme dělat líp. A každého, kdo nám to řekne, chceme odměnit. Proto spouštíme nový věrnostní program Váš rybníček: po každém nákupu Vám přijde krátká výzva a za její splnění roztočíte kolo štěstí. Vyhrává se pokaždé a čím jste věrnější zákazník, tím větší výhry Vás čekají.
▶ Zajíc a Žabák Vám všechno vysvětlí za minutu a půl
Jak to funguje
- Nakoupíte na matchatea.bio jako vždycky.
- Asi dva týdny po vyřízení objednávky Vám přijde e-mail s krátkou výzvou. Zajíc se Žabákem se Vás zeptají na pár věcí, třeba jak Vám chutnalo, co jste si objednali, nebo jak dorazil balíček. Zabere to asi minutu.
- Po splnění výzvy roztočíte kolo štěstí. Vyhrává se pokaždé: slevový kupon 50–500 Kč na další nákup. Kupon Vám přijde i e-mailem a platí 60 dní.
Na výhru nemají vliv Vaše odpovědi. Za upřímnou kritiku dostanete stejnou odměnu jako za pochvalu, a právě ta nám pomáhá nejvíc.
Čtyři úrovně
Každý zákazník má svou úroveň podle toho, kolikrát u nás nakoupil. Počítají se i Vaše dosavadní nákupy, takže kdo u nás nakupuje roky, může být rovnou v Císařském paláci.
- 🌱 Lísteček – první nákup
- 🍃 Leknín – od 2. nákupu
- 🌼 Zlatý leknín – od 4. nákupu
- 🏯 Císařský palác – od 10. nákupu
Čím vyšší úroveň, tím větší výhry v kole štěstí. Kdo rok nenakoupí, spadne o úroveň níž, ale stačí jeden nákup a je zpátky.
Váš rybníček: Vaše osobní stránka
Každý zákazník má svůj rybníček. Je to osobní stránka, kde na jednom místě najdete:
- svou úroveň a kolik nákupů Vám chybí do další,
- všechny vyhrané kupony i s datem platnosti,
- výzvy, které na Vás čekají,
- Žabákova průvodce matchou: krátká videa se Zajícem a Žabákem o tom, jak matchu připravit tradičně i v šejkru, na co si dát pozor při nákupu, proč matcha napoprvé nemusí chutnat, nebo jak často ji pít.
Rybníček je bez registrace a bez hesla. Odkaz na něj Vám pošleme e-mailem.
Jak zjistit svou úroveň
Zadejte e-mail, pod kterým u nás nakupujete, na stránce dotaznik.matchatea.bio. Odkaz na Váš rybníček Vám hned pošleme. Pokud máte na e-shopu zákaznický účet, najdete Váš rybníček i v něm.
Ztratili jste kód výhry? Nic se neděje. Všechny Vaše kupony najdete ve svém rybníčku.
Proč to děláme
Matchu Vám chceme dodávat co nejlepší a k tomu potřebujeme vědět, co se Vám líbí a co ne. Dřív jsme za nákup posílali jednu slevu všem stejně. Teď chceme odměnit hlavně ty, kdo s námi zůstávají, a zároveň se od Vás dozvědět, co můžeme zlepšit. Každou odpověď si přečteme.
Těšíme se na Vás u rybníčku!
Váš tým Matcha Tea
Podrobná pravidla programu a informace o ochraně osobních údajů najdete na dotaznik.matchatea.bio/pravidla.